人民網北京8月29日電（孝金波 實習生陳夢珂）近日，有網友向“求真”欄目記者反映，稱接到了400開頭自稱是移動客服的電話，說可以升級流量套餐，在通話過程中收到來自10086的短信，短信中提醒“您的短信驗證碼是xxxx，有效時間5分鐘。”隨后，該客服人員反復索要驗證碼，網友心存疑慮就沒有告訴其短信驗證碼。據北京移動回復，該400號碼不是北京移動的外呼客戶業(yè)務號碼，驗證碼也并非是10086客戶服務熱線發(fā)送的。

在網絡上查找發(fā)現(xiàn)，有多名網友遭遇了類似的事件。有網友發(fā)布微博稱：“現(xiàn)在騙子太多，用8位座機聲稱自己是10086后臺，讓我告訴她短信驗證碼幫我開通超出流量疊加套餐，在我對她的質疑中聊了幾分鐘后說：我還是打給10086人工辦理吧。”該網友機智的回避了客服索要驗證碼的要求，還有網友對不明身份人員為何能“準確說出訂閱套餐”、“超出多少流量”等信息，為何能“通過10086給發(fā)送驗證碼”等提出質疑。

據網友介紹，電話中的“移動客服”自稱0104000013214是北京移動的辦工座機電話，記者隨后采訪了北京移動工作人員，經查證，該號碼不是北京移動的外呼客戶業(yè)務，北京移動營銷外呼號統(tǒng)一使用10086。

在網友收到的這條20多字的短信中，并未說明驗證碼的用途，這是移動營業(yè)廳發(fā)送的嗎？這是辦理相關業(yè)務需要使用的嗎？帶著這些疑問，記者詢問了移動工作人員。據了解，該驗證碼并不是10086客戶服務熱線發(fā)送的。現(xiàn)在的偽基站和改號軟件都可以做到讓客戶手機顯示隨意號碼，而電信營業(yè)廳通過短信代碼辦理業(yè)務不需要驗證碼；另外，某些業(yè)務（比如登錄網站等）的驗證碼也會在短信中說明用途，并提示不要隨意轉發(fā)或泄露給他人。

偽基站常常偽裝成任意號碼發(fā)起“詐騙攻擊”，不法分子利用偽基站，可以將普通手機號碼升級偽裝為銀行、電信營業(yè)廳等號碼發(fā)送詐騙短信。信息缺乏關鍵提示，客戶很容易被其誤導，在不知覺的情況下告訴詐騙人員驗證碼，而“在線支付”、“更改登錄密碼”和“轉賬支付”等無一例外地需要依靠短信驗證碼完成。

至于為何詐騙人員對客戶辦理的移動套餐業(yè)務了如指掌，實現(xiàn)精準“劫持”手機的呢？北京移動工作人員給出了答復：“我們尚不清楚他們是通過什么渠道得到您的套餐情況的，但是初步可以判定這個400是一個詐騙號碼。該號碼我們已經向公司信息安全管理部門報備，將視情況進行進一步核查或封堵。”

據悉，現(xiàn)在網絡上泄露個人信息的途徑非常多，比如在釣魚網站上輸入了自己的個人信息，又或者在商超辦理會員卡，甚至于在微博“曬”照片也有可能泄露個人信息。江蘇警方梳理了個人信息泄露渠道，認為網絡服務商是泄密元兇，其次快遞單、保險單、火車票、酒店住宿、航班搭乘、信用卡辦理、移動電話號碼辦理、各類學校注冊信息、房屋中介、各種問卷調查、各種優(yōu)惠卡信用卡等，都成了個人信息泄密的高發(fā)地。信息泄漏后，被不法分子利用在網絡上售賣，已經形成了黑色產業(yè)鏈。

最后，移動營業(yè)廳負責人提醒，短信驗證碼不要告訴任何人！中國移動等電信運營商只會將短信驗證碼下發(fā)給用戶，絕對不會索要電子券密碼及短信驗證碼信息，遇陌生號碼要求用戶進行所謂“回復驗證碼”的操作，均屬于詐騙。