新的零售業(yè)態(tài)使門店更具場(chǎng)景化、數(shù)字化、服務(wù)化。將買賣味兒十足的傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)景進(jìn)行弱化，讓賣場(chǎng)變成機(jī)友們最專業(yè)的聚集地、都市白領(lǐng)最具個(gè)性標(biāo)簽的休閑地，消費(fèi)大眾最愛(ài)玩的“游樂(lè)場(chǎng)”，從單一的買賣手機(jī)，變成消費(fèi)者體驗(yàn)購(gòu)買手機(jī)中的各項(xiàng)功能。

　　手機(jī)功能融入購(gòu)物場(chǎng)景 去賣場(chǎng)化成核心

　　“還沒(méi)進(jìn)店的時(shí)候，給我的感覺(jué)是外部裝修很美，透過(guò)玻璃往里面看，第一感覺(jué)是不太像賣手機(jī)的店。進(jìn)店以后，還沒(méi)開始逛就發(fā)現(xiàn)里面有好幾個(gè)我感興趣的點(diǎn)，而且里面綠植、木紋的布局讓人很放松，跟以往嘈雜的手機(jī)賣場(chǎng)真是完全不同。”開業(yè)當(dāng)天到店體驗(yàn)的王先生表示，改造后的店賣場(chǎng)味兒淡了，各種手機(jī)功能通過(guò)放大變型最終完美的融入到購(gòu)物場(chǎng)景中，使得不同的區(qū)域給人不同的感受，有的地方很適合端著咖啡聽聽音樂(lè)，有的地方又像極了游樂(lè)園，反正在里面逛上一圈總能找到與自己心里所想最為契合的位置。

　　確實(shí)，本次蘇寧手機(jī)賣場(chǎng)改造的一個(gè)核心就是“去賣場(chǎng)化”，設(shè)計(jì)師要讓消費(fèi)者在此不會(huì)感覺(jué)到還是那個(gè)只有簡(jiǎn)單買賣的大市場(chǎng)。譬如，在店內(nèi)主入口位置的“書房”，消費(fèi)者可以放下手機(jī)，給你的愛(ài)人、親朋好友或者心中那個(gè)最柔軟的她，寫一封信，寄一份祝福。而位于店面中心場(chǎng)地的科技潮牌“快閃”聚集地，則會(huì)讓你一覽當(dāng)下最新最潮的科技裝備，“嗨唱吧”的小屋可以讓愛(ài)唱歌的你隨時(shí)錄上一首專屬金曲，個(gè)性DIY專區(qū)則讓制作一份專屬于自己的手機(jī)殼和表情包變的輕松簡(jiǎn)單……這里更像是一個(gè)歡樂(lè)天地、時(shí)尚街區(qū)、潮人陣地，帶給客戶一種全新生活方式。

　　場(chǎng)景化 數(shù)字化 服務(wù)化 構(gòu)建零售新業(yè)態(tài)

　　重裝一新的手機(jī)賣場(chǎng)構(gòu)建出的新零售業(yè)態(tài)，除了“美”，最為重要的還有“聚”。

　　簡(jiǎn)單地說(shuō)“聚”字體現(xiàn)在兩個(gè)方面，第一就是全新的手機(jī)賣場(chǎng)將不同個(gè)性、不同購(gòu)物需求、不同消費(fèi)方式的人都?xì)g聚在了一起，讓你在閑庭信步間找到自己最為合適的購(gòu)買“姿勢(shì)”。不僅如此，“聚”字還體現(xiàn)在，蘇寧完美的將自己線上、線下的購(gòu)買體驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等硬件進(jìn)行完美聚合，為消費(fèi)者提供一站式服務(wù)需求，真正做到邊享受邊購(gòu)物，邊體驗(yàn)邊購(gòu)物，使人感覺(jué)整個(gè)購(gòu)物過(guò)程“高格調(diào)、重情懷、有氛圍、能分享”。

　　重新改造后的賣場(chǎng)將會(huì)引入更多廠家的售后網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)駐，一站式維修、手機(jī)免費(fèi)貼膜、以舊換新等一系列消費(fèi)升級(jí)服務(wù)與零售創(chuàng)新相輔相成，線上與線下融合逐步密切，互聯(lián)網(wǎng)正成為零售業(yè)極具價(jià)值的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力之一，創(chuàng)新技術(shù)帶來(lái)的場(chǎng)景化運(yùn)用也在成為購(gòu)物行為中一抹亮麗的風(fēng)景。

　　眼下隨著人們對(duì)于品質(zhì)消費(fèi)、個(gè)性消費(fèi)越來(lái)越追求，簡(jiǎn)單的你賣我買的購(gòu)買行為已經(jīng)逐步被淡化，實(shí)用購(gòu)物、場(chǎng)景購(gòu)物等一系列夾雜著人性需求的購(gòu)物理念正在迅速蔓延。蘇寧這次對(duì)于手機(jī)賣場(chǎng)的升級(jí)，更像是一次精準(zhǔn)的C2B反向定制，完全從消費(fèi)大眾最迫切、最簡(jiǎn)單的心理需求出發(fā)，定制了一款最符合時(shí)下購(gòu)買行為的門店產(chǎn)品。在品質(zhì)消費(fèi)的大背景下，這樣的創(chuàng)新還將不斷持續(xù)，也將成為實(shí)體零售業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向。

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