“天朗氣清，惠風(fēng)和暢，仰觀宇宙之大，俯察品類之盛，所以游目騁懷，足以極視聽(tīng)之娛。”在《蘭亭集序》中，王羲之不吝筆墨描繪了觀照自然、領(lǐng)悟真諦的喜悅心情。但倘若仰觀的是亂糟糟的涂鴉，俯察的是光禿禿的植被，想必騁懷也就無(wú)從談起。

　　就在近日，國(guó)家旅游局發(fā)布重磅消息，全國(guó)367家景區(qū)受到查處，107家景區(qū)被摘牌，其中包括55家4A級(jí)景區(qū)。這是繼去年10月對(duì)山海關(guān)景區(qū)進(jìn)行處罰、歷史上首次取消5A級(jí)景區(qū)資質(zhì)之后，在旅游景區(qū)治理上的又一次重拳出擊。此外，多家知名旅游企業(yè)被點(diǎn)名批評(píng)，不少旅行社被立案查處。一連串的動(dòng)作，有力呼應(yīng)了規(guī)范旅游市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)需求。

　　古人云，“乘興而行，興盡而返。”直到今天，這仍是不少人選擇出游的初衷。正是在山水之間、人文當(dāng)中，人們的志趣得到激發(fā)。但本應(yīng)賓至如歸的景區(qū)服務(wù)，在商業(yè)氣息的彌漫中開(kāi)始漸漸迷失。虛漲的票價(jià)、縮水的服務(wù)、混亂的管理、坑人的設(shè)施……讓原本質(zhì)樸的情感蒙上了陰影。從三亞天價(jià)海鮮的波瀾，到青島大蝦的喧囂，再到哈爾濱天價(jià)魚(yú)的憤慨，旅游亂象叢生，由此衍生的負(fù)面情緒大大沖抵了人們說(shuō)走就走的興致。

　　人之所以愛(ài)旅行，不是為了抵達(dá)目的地，而是為了享受旅途中的種種樂(lè)趣。決定游客滿足感的環(huán)節(jié)，其實(shí)比比皆是：暢快的交通、怡人的景色、異域的風(fēng)采、美味的飲食、淳樸的人情、周到的服務(wù)……我們往往會(huì)忽視漫長(zhǎng)旅程的種種理所當(dāng)然，卻因?yàn)槟硞�(gè)疏漏而耿耿于懷。實(shí)際上，打動(dòng)游客的是細(xì)節(jié)，而趕走游客的也是細(xì)節(jié)，如何讓游客心動(dòng)的細(xì)節(jié)貫穿旅行的全程，是每個(gè)景區(qū)安身立命的根本。

　　不可否認(rèn)，在現(xiàn)實(shí)生活中，景區(qū)有運(yùn)營(yíng)的難處，管理部門有監(jiān)管的盲點(diǎn)。金色的“A”字招牌怎樣有效使用？扶持資金如何妥善到位？旅游消費(fèi)如何適度開(kāi)發(fā)？人文關(guān)懷怎么合適表達(dá)？要解答好這些問(wèn)題，一個(gè)完善的旅游市場(chǎng)必不可少、一種和諧的旅游文化不可或缺、一套嚴(yán)格的監(jiān)管體系至關(guān)重要。景區(qū)摘牌，并不會(huì)一勞永逸消除旅游亂象，但昭示出的景區(qū)資質(zhì)準(zhǔn)入和退出機(jī)制、著力旅游供給側(cè)的整治方向、關(guān)注旅行全程的監(jiān)管張力，無(wú)疑將為旅游市場(chǎng)下一步的規(guī)范發(fā)展開(kāi)啟新的篇章。

　　其實(shí)，景區(qū)的建設(shè)管理、旅游消費(fèi)的火熱與人們心靈的安放并無(wú)沖突，完全可以實(shí)現(xiàn)完美共贏。在貴州桐梓，“黔北花海”讓尋覓青山綠水的心靈滿載而歸，也讓當(dāng)?shù)刎毨�人家的口袋不再干癟；在廣西凌云，浩坤湖國(guó)家濕地公園的開(kāi)發(fā)，不僅促成了環(huán)湖路的開(kāi)通，也讓昔日美景不再“待字閨中”……據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年，貧困村通過(guò)鄉(xiāng)村旅游脫貧人數(shù)264萬(wàn)人，占全國(guó)脫貧總?cè)藬?shù)的18.3%。可見(jiàn)，景區(qū)建設(shè)已經(jīng)逐漸從滿足個(gè)人身心舒適的需求，進(jìn)化成承擔(dān)特殊發(fā)展使命的時(shí)代舉動(dòng)，也正因如此，對(duì)其提出更高要求、更嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)和更好水準(zhǔn)，就變得理所當(dāng)然。

　　游客需要觸景生情的愉悅，景區(qū)渴望口碑與口袋的“雙豐收”，而金黃碩大的字母“A”，理應(yīng)成為這個(gè)過(guò)程中最直觀的溝通。相信經(jīng)過(guò)這一輪又一輪的篩選，最終留下的，一定是名副其實(shí)的金字招牌。

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2016年12月08日 05 版）