誰(shuí)花錢多

誰(shuí)排名靠前

餓了，想吃飯？在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上搜索“附近”的商家，頁(yè)面跳出來(lái)排在第一位的，可不是離得最近的。沈陽(yáng)消費(fèi)者李女士上周末就遭遇到了這種事兒，餓著肚子，從皇姑被折騰到了鐵西。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一般前20的排名，都是商家花錢買來(lái)的，而且24小時(shí)就過期，商家在這有限的時(shí)間內(nèi)，得使用各種手段，把消費(fèi)者引到店里。

搜索“附近”卻越走越遠(yuǎn)

昨天，李女士投訴稱，上個(gè)周日上午，她帶著孩子來(lái)到位于皇姑區(qū)昆山路上的一家藝術(shù)中心，參加試聽課。下課后，由于天氣炎熱，孩子吵著要吃冷面。李女士對(duì)這里的環(huán)境并不熟悉，就拿出手機(jī)，進(jìn)入到一家餐飲團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，搜索“附近”的冷面店。李女士本以為，排在第一條的飯店就應(yīng)該是距離最近的。她就打開導(dǎo)航，根據(jù)提示走，沒想到，這一走就頂著烈日走了半個(gè)多小時(shí)，而且過了珠江橋，從皇姑區(qū)被折騰到了鐵西區(qū)，才找到這家飯店。

事后，李女士向這家平臺(tái)的客服反映情況，客服回復(fù)說(shuō)，即便搜索“附近”，也不是按照從近至遠(yuǎn)的順序排列，而是綜合了好評(píng)率等各種條件，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行的排序。

商家不買位置排20以后

業(yè)內(nèi)人士透露說(shuō)，所謂的“好評(píng)”或者“客戶滿意度”都只是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的托詞，排名最重要的條件，就是看商家交納的費(fèi)用，如果不購(gòu)買位置，一般都得排到20名以后。

記者在一位飯店老板的某外賣平臺(tái)商家版軟件中看到，每天的一個(gè)固定時(shí)間，外賣平臺(tái)就會(huì)進(jìn)行競(jìng)價(jià)排名。價(jià)格則根據(jù)不同推廣區(qū)內(nèi)的用戶數(shù)量來(lái)定，比如西塔、南市場(chǎng)等熱門區(qū)域，價(jià)格就要高一些，而且排名時(shí)間只有24小時(shí)，第二天再重新發(fā)布，每天的價(jià)格還不一樣。想排進(jìn)前5名的話，費(fèi)用基本都得200元以上。記者實(shí)際操作，確定位置之后，搜索“附近”的烤肉店，雖然前20名都是商家購(gòu)買的位置，但是，網(wǎng)頁(yè)上并沒有“推廣”“廣告”等字樣提示。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的這種競(jìng)價(jià)排名，剝奪了消費(fèi)者的知情權(quán)，涉嫌虛假宣傳。

消費(fèi)者沒耐心仔細(xì)挑選

位于簋街附近的一家燒烤店老板介紹說(shuō)，他近期購(gòu)買過的，最貴的排名是7月中旬一天的第10名，花費(fèi)155元。老板說(shuō)，好位置長(zhǎng)期被其他商家占據(jù)，沒有買排名的商戶，銷量自然難以提升。購(gòu)買排名24小時(shí)之后，他家店的位置就被放回了原處，翻幾十家店鋪?lái)?yè)面也不出現(xiàn)。不買排名的日子，訂單數(shù)能比買排名的時(shí)候減少4成左右。

另一位餃子店的老板說(shuō)，多家團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的業(yè)務(wù)員都找過他，動(dòng)員他花錢買排名，但是他認(rèn)為，好東西自然能引來(lái)回頭客，結(jié)果，很多食客跟他說(shuō)，有時(shí)候沒想起來(lái)名字，搜索“餃子”等關(guān)鍵詞，找到他家店就非常費(fèi)勁兒，得翻到五六頁(yè)以后。同時(shí)，多數(shù)消費(fèi)者也表示，確實(shí)沒有耐心翻很多頁(yè)，一般就是選擇前幾個(gè)看看，再查查買家的評(píng)論，就會(huì)直接下單了。記者 谷麗紅 實(shí)習(xí)生 張效源