當(dāng)90后步入職場(chǎng)后，因思維方式和行為方式差異而產(chǎn)生的矛盾關(guān)系有了更為公開(kāi)的交鋒場(chǎng)合。

在90后眼里，他們更有創(chuàng)造力，更有自我意識(shí)，更不愿意妥協(xié)遷就，努力地把所學(xué)的和所用的融會(huì)貫通，學(xué)著處理人際關(guān)系，摸索職場(chǎng)規(guī)則……

可是，自我認(rèn)識(shí)和他人評(píng)價(jià)總是很難完全契合。比如說(shuō)，在前輩的印象中，90后普遍經(jīng)驗(yàn)不足卻主意太多，傲嬌得眼高手低，說(shuō)話(huà)沒(méi)輕沒(méi)重……

不同的年齡、不同的成長(zhǎng)背景、不同的文化素養(yǎng)、不用的發(fā)展階段，或許都是這種職場(chǎng)代溝存在的原因。在全球職業(yè)規(guī)劃師楊開(kāi)看來(lái)，職場(chǎng)中的代際沖突客觀存在，但是“既有的未必正確，新來(lái)的也未必就不合理”。我們所需要的，不是把對(duì)對(duì)方的“內(nèi)心期望”等同于工作要求，而是在相處中多些同理心，在工作中更講規(guī)則更重職業(yè)精神。

代際之間的挑戰(zhàn)是相互的

劉晗每每從王雯的工位旁經(jīng)過(guò)，總有被震撼的感覺(jué)：公司配的臺(tái)式機(jī)，她自己的筆記本電腦，手機(jī)、iPad，交錯(cuò)的電源線(xiàn)、數(shù)據(jù)線(xiàn)、耳機(jī)線(xiàn)，一眼看去，真是一團(tuán)糟。

劉晗覺(jué)得麻煩，也不明白這么做有什么必要。但王雯只有一個(gè)再簡(jiǎn)單不過(guò)的理由：用不慣公司的電腦。

任性！這是劉晗心中對(duì)王雯的第一個(gè)印象。劉晗比王雯大4歲，工作時(shí)間雖然也算不得長(zhǎng)，但受經(jīng)理指派，要在工作中“帶帶”新人，因?yàn)?ldquo;年輕人之間好溝通”。

但是，劉晗很快就發(fā)現(xiàn)，這只是經(jīng)理的一廂情愿。

首先，王雯從不叫她老師。當(dāng)然了，劉晗也覺(jué)得被叫“老師”別扭，但被一個(gè)小丫頭扯著嗓子叫大名，總還是有些“自尊心受損”。王雯完全沒(méi)有意識(shí)到，尤其在她埋首于“蘋(píng)果”中的時(shí)候，常常頭也不抬地喊，“劉晗，快過(guò)來(lái)幫我看看，怎么不行了呢？”

每當(dāng)此時(shí)，劉晗都無(wú)比郁悶，這人怎么一點(diǎn)也不見(jiàn)外呢？想當(dāng)初，她剛剛?cè)肼毜臅r(shí)候，管誰(shuí)都叫“老師”。年齡相當(dāng)?shù)耐�事，�?huì)從稱(chēng)呼聊開(kāi)去，接著順其自然地直呼其名，毫不突兀。

在劉晗看來(lái)，這樣的稱(chēng)呼，是一種尊重和友善的表示。但是，王雯就這樣略過(guò)了，在沒(méi)有其他表示的情況下。

再說(shuō)工作，劉晗覺(jué)得自己快被王雯逼成了“碎催”。

那是一個(gè)對(duì)外合作的方案，經(jīng)理讓王雯試試。劉晗給了她一份模板，對(duì)照著寫(xiě)總要容易些。一周以后，劉晗看到初稿時(shí)，差點(diǎn)沒(méi)氣笑了，方案里提到的甲方，還是模板里那個(gè)。劉晗含蓄地提醒她要認(rèn)真、仔細(xì)，王雯卻只是淡淡地說(shuō)，“忘了，改過(guò)來(lái)不就行了？”

會(huì)不會(huì)是一回事，用心不用心是另外一回事。劉晗把方案打回去3次，每次給出的修改意見(jiàn)王雯總是改不到位。最終，劉晗耐心耗盡，自己上手，寫(xiě)出了定稿。

“她到底怎么想的？”劉晗既意外又寒心，換成自己，改3次都改不好肯定會(huì)羞愧難當(dāng)，而讓老師推倒重來(lái)，簡(jiǎn)直就是侮辱智商的事。而王雯，難道就沒(méi)感覺(jué)嗎？既沒(méi)問(wèn)為什么這么改，也沒(méi)有請(qǐng)教討論的意思，仿佛此事與己無(wú)關(guān)。

“90后的自我意識(shí)濃厚，甚至，在強(qiáng)調(diào)‘我要這樣’的時(shí)候完全不顧及別人。”楊開(kāi)說(shuō)，這其中的原因有很多，比如他們親近網(wǎng)絡(luò)疏離現(xiàn)實(shí)，跟同事沒(méi)有迫切的交流需求；比如對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、前輩沒(méi)有那么多敬畏心，而是更重平等對(duì)話(huà)等。

楊開(kāi)坦言，90后的這些特點(diǎn)會(huì)讓70后、80后感到不適。70后、80后往往更重自我反省，彼此之間的邊界是慢慢試探、摸索總結(jié)出來(lái)的，比起開(kāi)誠(chéng)布公地直來(lái)直去，他們更希望對(duì)方“感受”自己的不快并有所改進(jìn)，進(jìn)而默契地達(dá)到相安無(wú)事的那個(gè)度。

楊開(kāi)建議，不妨換個(gè)視角，站在對(duì)方的立場(chǎng)，更全面、理性地看待這些不同。職場(chǎng)中，“代際”之間的挑戰(zhàn)是相互的。但在摩擦的過(guò)程中，雙方各取所長(zhǎng)，獲得的成長(zhǎng)也是相互的。

內(nèi)心期望不等于職業(yè)要求

張振現(xiàn)在最怕吳主任開(kāi)會(huì)，而“憶往昔”這環(huán)節(jié)尤其令人生厭。

這個(gè)環(huán)節(jié)專(zhuān)屬60后的吳主任。“我們那個(gè)時(shí)候，一個(gè)月幾塊錢(qián)就不得了……”吳主任的“憶往昔”常常是這樣開(kāi)始，先比較物價(jià)、比較購(gòu)買(mǎi)力，然后談到精神狀態(tài)，跟年輕人感慨當(dāng)下的幸福生活，鼓勵(lì)他們?cè)谑聵I(yè)上講奉獻(xiàn)多吃苦，“不能因?yàn)槲镔|(zhì)富裕了就沉迷在享樂(lè)中”。

張振還記得，吳主任在一次會(huì)上半開(kāi)玩笑地點(diǎn)了他的名，“你的手機(jī)總是最新款，工資夠花嗎？”

在他們這個(gè)參公管理的事業(yè)單位里，張振最年輕，薪資也最微薄，不過(guò)，他的吃穿用度卻是出了名的“講究”，只穿喜歡的牌子，還要設(shè)計(jì)時(shí)尚、面料舒服，自然也就時(shí)不時(shí)地向家里“求援”。

張振覺(jué)得這只是個(gè)人生活方式問(wèn)題，無(wú)關(guān)品行。但在吳主任眼里，這成了需要警惕的不良習(xí)氣。每每開(kāi)務(wù)虛會(huì)，他都要講苦日子、講犧牲講奉獻(xiàn)，生怕張振這樣的年輕人“精神上放松了對(duì)自己的要求”，工作上越來(lái)越?jīng)]有上進(jìn)心。

吳主任正當(dāng)退休前精力充沛、干勁十足的沖刺階段。他對(duì)年輕人熱衷于假期的想法非常不解，“不上班，能干什么呢？”張振記得，當(dāng)吳主任第一次這么說(shuō)的時(shí)候，在座的所有人面面相覷，沉默以對(duì)。

在中心，加班已成常態(tài)。張振看不了電影、約不了朋友，生活已經(jīng)一塌糊涂。但是，對(duì)吳主任來(lái)說(shuō)，這根本就不算什么，工作就是生活，生活就是工作。他要求中心所有人都能有加班加點(diǎn)的自覺(jué)性，都要想想“你們能為中心做些什么，而不是向中心索取什么”，如果“連時(shí)間都舍不得付出，還有什么資格談回報(bào)”？

“領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格當(dāng)然會(huì)影響單位文化。”楊開(kāi)說(shuō)，90后大多是職場(chǎng)“融入者”，了解積淀已久的單位文化、工作氛圍非常重要。通過(guò)感知、學(xué)習(xí)，不斷提高適應(yīng)技能，新人才能找到入口，慢慢走上正軌。

對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，首先需要正視代際差異。楊開(kāi)認(rèn)為，時(shí)代特征常常會(huì)內(nèi)化到個(gè)體身上，被視為一代人的標(biāo)簽。但是，個(gè)體之間千差萬(wàn)別，管理者不能將自己的內(nèi)心期望等同于工作要求，進(jìn)而標(biāo)簽化具體的人，因?yàn)?ldquo;這可能是一種非常情緒化的認(rèn)定”。

“己所不欲勿施于人。但己所欲也不能施于人。”楊開(kāi)表示，特別是對(duì)90后來(lái)說(shuō)，你喜歡的他們未必喜歡，即便一時(shí)遷就，也不能維持長(zhǎng)久。對(duì)一個(gè)組織來(lái)講，無(wú)論是誰(shuí)，個(gè)人喜好都不能取代規(guī)章制度，共同遵守職場(chǎng)規(guī)則，才有事半功倍的效果。

每一次選擇都是為了離目標(biāo)更近

耿力收到了老板的一封群發(fā)郵件，郁悶得無(wú)以復(fù)加。

信里，他被列到了第一條，是保障工作不到位的直接責(zé)任人。彼時(shí)，耿力已經(jīng)3個(gè)白班夜班連軸轉(zhuǎn)了。這封信只字沒(méi)提他的成績(jī)，而項(xiàng)目組所有人都會(huì)覺(jué)得他犯了大錯(cuò)。

公司要切換新系統(tǒng)，耿力負(fù)責(zé)新舊系統(tǒng)銜接時(shí)的保障，按照預(yù)案，排查可能的漏洞，做好調(diào)試。原本，銜接問(wèn)題基本都在預(yù)案范圍內(nèi)進(jìn)行，偶有突發(fā)狀況，耿力和小伙伴們也及時(shí)解決了。

當(dāng)天下午，耿力已經(jīng)連續(xù)上了兩個(gè)白加黑，看系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)還算正常，去小瞇了一會(huì)兒。誰(shuí)知，10分鐘的工夫，最沒(méi)想到的地方出了問(wèn)題，大家折騰了好一會(huì)兒才搞定。

事情就是這樣。耿力覺(jué)得委屈，預(yù)案不是他寫(xiě)的，況且這個(gè)漏洞事前想一千遍也想不出來(lái)；至于執(zhí)行保障，他自認(rèn)盡職盡責(zé)，實(shí)在撐不住了才去會(huì)議室瞇了幾分鐘，并沒(méi)有耽誤解決問(wèn)題。

越想越委屈，越想越覺(jué)得要解釋?zhuān)�耿力奮筆疾書(shū)，洋洋灑灑上千字，過(guò)程、結(jié)果、認(rèn)識(shí)、定性，一條一條，就為了告訴老板3個(gè)字：你錯(cuò)了！

然后呢？就辭職走人嗎？耿力工作一年多，跟著技術(shù)出身的老板學(xué)了不少東西，剛剛覺(jué)得順手就要離開(kāi)嗎？耿力下不了這決心。他又看了一遍郵件：領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)一行，你寫(xiě)上千字來(lái)反駁他，也挺矯情的！

算了，有機(jī)會(huì)見(jiàn)面解釋吧。耿力最后只回了一句：我今后一定注意，絕不再犯。

再后來(lái)，耿力一直沒(méi)有碰到合適的機(jī)會(huì)重提舊事。直到一次會(huì)上，老板主動(dòng)提起，事還是那件事，但卻是表?yè)P(yáng)他的態(tài)度，說(shuō)他受得了委屈扛得住壓力，“誰(shuí)說(shuō)90后沒(méi)有承受力？”

“他一定不知道那封沒(méi)發(fā)出去的郵件。”耿力心里一顫，看似減分的事，原來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)眼里未必�。�

“從某種程度上來(lái)說(shuō)，忍耐意味著心智成熟。”楊開(kāi)說(shuō)，很多90后確實(shí)受不了別人的批評(píng)，如果是誤會(huì)、曲解，可能都不屑解釋?zhuān)�只要一�?ldquo;不爽”就辭職了。但是，職業(yè)發(fā)展是漫漫長(zhǎng)途，靠的是內(nèi)在動(dòng)力，拼的是耐力，急于求成、輕言放棄都是不可取的。

對(duì)90后來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)儲(chǔ)備和職業(yè)素養(yǎng)都有待提升。很多人雖然能認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，在實(shí)際工作中卻不愿意付出努力，只想迫切地享受成果。如果你覺(jué)得這個(gè)地方老板太怪、同事太壞、工作太累、關(guān)系太亂就離職，那只能說(shuō)你還沒(méi)有學(xué)會(huì)忍耐、沒(méi)有學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)，因?yàn)槊總�(gè)地方都有這樣的不如意。

“與其跳來(lái)跳去，不如享受處理問(wèn)題的過(guò)程。”楊開(kāi)說(shuō)，當(dāng)你選定了目標(biāo)，每一次的選擇都應(yīng)該是為了離目標(biāo)更近，而不是遠(yuǎn)離它，變得越來(lái)越糟。

文/中國(guó)青年報(bào)