譯者：沈浩老師 常瑩

毫無(wú)疑問(wèn)，作為人工智能的子領(lǐng)域—機(jī)器學(xué)習(xí)在過(guò)去的幾年中越來(lái)越受歡迎。由于大數(shù)據(jù)是目前科技行業(yè)最熱門(mén)的趨勢(shì)，基于大量的數(shù)據(jù)機(jī)器學(xué)習(xí)在為品牌進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策方面有著巨大的潛力。

輔助技術(shù)與智能技術(shù)會(huì)引領(lǐng)人們走入一個(gè)充滿創(chuàng)造性思維的新世界，也可以幫助品牌更大程度地了解消費(fèi)者。如果我們想在品牌設(shè)計(jì)上擁有更佳的創(chuàng)意，獲得更好的品牌經(jīng)驗(yàn)。很顯然，人工智能技術(shù)必須要發(fā)揮主導(dǎo)作用。 人工智能(AI)、機(jī)器學(xué)習(xí)(ML)在推動(dòng)品牌的新一代產(chǎn)品創(chuàng)意方面有著巨大的潛力。人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)是行業(yè)最前沿、最強(qiáng)有力的改變，它們使品牌更貼近消費(fèi)者的期望和情感。輔助技術(shù)和智能技術(shù)的發(fā)展也處于崛起的攀升期。我們正在面臨一個(gè)充滿可能和未知的新天地。

人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)可以應(yīng)用在很多領(lǐng)域。機(jī)器學(xué)習(xí)在商業(yè)決策和產(chǎn)品推廣方面應(yīng)用越來(lái)越廣泛，比如：在亞馬遜上購(gòu)物、Netflix上看電視，Uber上叫個(gè)車，在Facebook上給朋友貼個(gè)標(biāo)簽等。也有更多創(chuàng)造性的實(shí)驗(yàn)：如“下一個(gè)倫勃朗應(yīng)用程序”，“機(jī)器音樂(lè)組合”和“電視節(jié)目腳本自動(dòng)生成”等，來(lái)使用機(jī)器學(xué)習(xí)創(chuàng)建新的藝術(shù)作品。人工智能將改變我們的行業(yè)和技術(shù)，就像在二十世紀(jì)中期的電力改變?nèi)祟愐粯�，人工智能也具有改變藝術(shù)、創(chuàng)造力和品牌的潛質(zhì)。

近年來(lái)我們也許總會(huì)聽(tīng)到很多有關(guān)人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)兩大領(lǐng)域發(fā)展的新聞，但其實(shí)它們都有著非常悠久的發(fā)展歷史。自計(jì)算機(jī)出現(xiàn)以來(lái)，人工智能就一直被研究者所關(guān)注，直到近幾年，人工智能技術(shù)開(kāi)始變得更強(qiáng)大、更靈活、訪問(wèn)性也更強(qiáng)。一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司，如英特爾，谷歌，蘋(píng)果和Facebook公司等，加大了在人工智能研究上的投資，來(lái)開(kāi)發(fā)更經(jīng)濟(jì)、快捷的硬件和更優(yōu)質(zhì)的算法。

機(jī)器輔助功能的核心是數(shù)據(jù)。將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有用的數(shù)據(jù)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)挖掘?qū)τ谏虡I(yè)機(jī)構(gòu)和品牌來(lái)說(shuō)，是一個(gè)難得的良機(jī)。Netflix公司可以在節(jié)目拍攝之前預(yù)測(cè)到哪個(gè)節(jié)目和演員將成為熱門(mén)，在這個(gè)方面上，Netflix在數(shù)據(jù)方面的處理還算小有成就。

在數(shù)據(jù)處理的操作中，也許存在的一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題–大多數(shù)抓取下來(lái)的數(shù)據(jù)并不智能。通常情況下，它沒(méi)有反映消費(fèi)者的利益，所以還需要依靠大量的分析來(lái)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略才能提出具有創(chuàng)造性的見(jiàn)解。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)分析并不像期待的那樣在一個(gè)超鏈接的環(huán)境中工作。人口統(tǒng)計(jì)量、頁(yè)面瀏覽量、頁(yè)面點(diǎn)擊和標(biāo)簽的數(shù)據(jù)不足以反映消費(fèi)者的真實(shí)的消費(fèi)情況。消費(fèi)者的生活方式、情緒和參與度才是探究消費(fèi)情況的關(guān)鍵因素。

Spotify在這個(gè)方面做出了創(chuàng)新：根據(jù)用戶習(xí)慣、人群來(lái)源和用戶畫(huà)像，為用戶創(chuàng)建個(gè)性化的推薦列表。 品牌需要了解人們對(duì)他們的服務(wù)、產(chǎn)品和內(nèi)容的反饋。然而，但很多時(shí)候，我們似乎只對(duì)消費(fèi)者有一個(gè)片面的看法，而不是我們期望看到的全貌。由此，一個(gè)將移動(dòng)產(chǎn)業(yè)向前推動(dòng)的新浪潮應(yīng)運(yùn)而生：關(guān)注品牌和消費(fèi)者之間的互動(dòng)溝通。

隨著類似于一對(duì)一通訊接口技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)頁(yè)交互的興起，我們有機(jī)會(huì)通過(guò)語(yǔ)音服務(wù)和自然語(yǔ)言處理深入了解消費(fèi)者，并結(jié)合不斷更新?lián)Q代的個(gè)人移動(dòng)設(shè)備，從消費(fèi)者之間的相互關(guān)系中捕捉智能數(shù)據(jù)的機(jī)會(huì)變得更大。

數(shù)據(jù)如同人工智能的“燃料”。據(jù)Internet Live Stats的統(tǒng)計(jì)，全球大約有35億網(wǎng)民，這個(gè)數(shù)據(jù)仍在持續(xù)增長(zhǎng)。IDC(互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心) 稱相信我們?cè)?020年會(huì)創(chuàng)造出44澤字節(jié)數(shù)據(jù)的世界(1ZB大約有10億G)。而數(shù)據(jù)將變得越來(lái)越智能，這得益于兩個(gè)主要因素。首先，更多的設(shè)備需求意味消費(fèi)者的生活方式將更加全面、多元。其次，微信和Facebook等社交平臺(tái)將提供基于數(shù)據(jù)流的對(duì)話。這將導(dǎo)致一個(gè)新的智能數(shù)據(jù)浪潮驅(qū)動(dòng)我們的行業(yè)上升至一個(gè)全新的水平上。 最重要的是，機(jī)器可以比人類學(xué)習(xí)得快得多。

隨著時(shí)間的推移，機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)不斷發(fā)展和提高，可以通過(guò)測(cè)試響應(yīng)、意圖和情感，來(lái)提高服務(wù)的水平。可擴(kuò)展性問(wèn)題一直是個(gè)性化服務(wù)的一個(gè)障礙，但機(jī)器學(xué)習(xí)能解決這個(gè)問(wèn)題。當(dāng)你費(fèi)了很多時(shí)間卻沒(méi)有在網(wǎng)上找到需要的東西時(shí)，你需要有一個(gè)設(shè)備來(lái)用機(jī)器輔助的個(gè)性化服務(wù)幫助你。畢竟，機(jī)器學(xué)習(xí)最終的目標(biāo)是為消費(fèi)者創(chuàng)造最簡(jiǎn)單、最有意義的體驗(yàn)。 機(jī)器并不會(huì)掌管世界或引領(lǐng)創(chuàng)意領(lǐng)域，但如果我們要為消費(fèi)者創(chuàng)造更好、更簡(jiǎn)單、更完美的個(gè)人體驗(yàn)，很顯然人工智能技術(shù)必須發(fā)揮主導(dǎo)作用。在品牌體驗(yàn)的研究和設(shè)計(jì)中，人工智能能成為品牌和機(jī)構(gòu)的最終創(chuàng)意工具，幫助品牌建立更豐富的體驗(yàn)，更具持久的價(jià)值。

想要擁有智能創(chuàng)造性思維需要認(rèn)識(shí)到的一點(diǎn)是：機(jī)器是不可代替的(至少現(xiàn)在是這樣)。然而，在品牌和人群的對(duì)話與溝通方面上，機(jī)器學(xué)習(xí)的未來(lái)朝著更智能的方向前進(jìn)。行業(yè)發(fā)展迅速，我們刻不容緩。我們需要以新的方式使用認(rèn)知科技學(xué)，來(lái)大膽打破固有觀念，拋棄一次決定論，以創(chuàng)造性思維來(lái)獲取更多經(jīng)驗(yàn)。這樣，機(jī)器學(xué)習(xí)將會(huì)不斷幫助品牌改善和發(fā)展與消費(fèi)者的關(guān)系。