原標(biāo)題：QQ群內(nèi)撒優(yōu)惠 撿便宜有風(fēng)險(xiǎn)

▲QQ群內(nèi)的置頂公告明確說明是幫商家沖銷量。

“尊敬的淘寶會(huì)員，您購(gòu)物信譽(yù)良好，現(xiàn)邀請(qǐng)您進(jìn)QQ群，晚上9點(diǎn)發(fā)紅包，每天寶貝秒殺紅包不停，入群僅限今日！”很多人都收到過類似的短信。“雙11”近在咫尺，很多人收到短信后第一反應(yīng)是詐騙，隨手就刪掉了。北京晨報(bào)記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，群里確實(shí)可以優(yōu)惠價(jià)購(gòu)買商品，但多是不知名品牌，而且退貨時(shí)會(huì)遇到麻煩。而商家賠本賺吆喝的真實(shí)目的其實(shí)是為商家沖銷量，進(jìn)群購(gòu)物的消費(fèi)者不知不覺就成了商家沖銷量的托兒。

2千人QQ群全員禁言

按照收到的短信提示，北京晨報(bào)記者成功加入一個(gè)QQ群。這是一個(gè)人數(shù)限制為2000人的大群，記者加入時(shí)人數(shù)為1807個(gè)。隨后陸續(xù)有人加入，僅僅過了十分鐘，人數(shù)迅速變成了1905個(gè)。記者加入的另一個(gè)同類QQ群情況與之類似，也是短時(shí)間內(nèi)人數(shù)迅速增加。不過，每個(gè)群都設(shè)置為“全員禁言”模式，只允許群主和管理員發(fā)言。

原價(jià)196元的紅藍(lán)氣墊BB霜，領(lǐng)券后再拍38元；原價(jià)99元的女童加絨雪地短靴，券后價(jià)僅49元；原價(jià)258元的2016秋冬新款修身顯瘦毛呢大衣，券后價(jià)僅為108元……專門的“寶貝發(fā)布員”不斷往群里發(fā)布各種購(gòu)物鏈接，價(jià)格低得令人咋舌，并且全部包郵。一天時(shí)間里，“寶貝發(fā)布員”發(fā)布的商品有近百條，品種五花八門，既有茶葉、麥片，也有拖鞋、襪子，既有數(shù)據(jù)線、小家電，也有書籍、化妝品。

專供優(yōu)惠券網(wǎng)店找不到

在這些QQ群中，商品發(fā)布的基本格式是：圖片+優(yōu)惠券鏈接+購(gòu)買鏈接+簡(jiǎn)單功能介紹。按照群里置頂公告，購(gòu)買需要先領(lǐng)取優(yōu)惠券，然后再點(diǎn)擊購(gòu)買鏈接。這些鏈接是不是指向有問題的網(wǎng)站呢？記者發(fā)現(xiàn)，鏈接前都有綠色的標(biāo)志，也就是說，它們是經(jīng)過保護(hù)軟件認(rèn)證的安全網(wǎng)站。記者隨機(jī)打開某不銹鋼情侶輕量杯的優(yōu)惠券鏈接，領(lǐng)取了20元優(yōu)惠券，再購(gòu)買時(shí)，這個(gè)原價(jià)49元的商品結(jié)算價(jià)變成了29元包郵。然而，翻遍該店各個(gè)角落，只有“5元店鋪紅包，滿5.01元可用”和“5元店鋪優(yōu)惠券，滿49元可用”兩種優(yōu)惠方式，完全找不到20元優(yōu)惠券的蹤跡。其他群里發(fā)布的商品也是同樣的情況。

北京晨報(bào)記者注意到，這些商品大多是小品牌，或者干脆沒有品牌，單價(jià)基本在百元以下。偶爾會(huì)有一兩個(gè)有知名度的品牌出現(xiàn)，但點(diǎn)擊鏈接進(jìn)去后也并非該品牌的官方旗艦店。晚上9點(diǎn)的“紅包雨”也所言不虛，其中一個(gè)群一次性發(fā)出10組支付寶紅包口令，每組10個(gè)，每個(gè)口令總額50元分成300個(gè)紅包。記者曾嘗試參與，發(fā)現(xiàn)紅包瞬間就被搶完。

群公告直言為沖銷量

既能搶紅包，又能享低價(jià)，這種帶有導(dǎo)購(gòu)性質(zhì)的QQ群難道真的只是服務(wù)性質(zhì)嗎？其實(shí)不然，他們是為商家刷銷量而存在的。在某QQ群置頂公告里，群主對(duì)這一點(diǎn)直言不諱：“我們團(tuán)隊(duì)的工作性質(zhì)是：幫商家短期沖銷量，商家提供虧本秒殺產(chǎn)品，都是限時(shí)限量的”。也就是說，通過QQ群下單的消費(fèi)者實(shí)際上在不知不覺中成為商家沖擊銷量、打造“爆款”的托兒。而一般消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)，最看重的指標(biāo)就是銷量、評(píng)價(jià)，對(duì)于交易量很低的產(chǎn)品一般不會(huì)購(gòu)買，而看到如此大的銷量，多半會(huì)打消疑慮、痛快下單。

網(wǎng)購(gòu)達(dá)人汀汀加入了三個(gè)這樣的購(gòu)物群，不時(shí)在工作之余看一眼。“看到確實(shí)需要的就下單，比自己在網(wǎng)店里看劃算多了。”但汀汀坦言，在享受低價(jià)的同時(shí)，也遇到過麻煩。有一次，她通過某QQ群給父親購(gòu)買了一雙運(yùn)動(dòng)鞋，原價(jià)298元，領(lǐng)券后再買是88元，但收到鞋后發(fā)現(xiàn)鞋碼不準(zhǔn)買大了，換貨時(shí)快遞費(fèi)用只能自己承擔(dān)。“因?yàn)橹�前沒有通過淘寶旺旺與客服進(jìn)行過溝通，提供不了聊天記錄作證據(jù)，所以沒法判定選號(hào)是鞋本身的問題還是我自己的失誤。”

■電商回應(yīng)

發(fā)生糾紛只以旺旺聊天記錄為準(zhǔn)

北京晨報(bào)記者昨日聯(lián)系電商平臺(tái)方面相關(guān)負(fù)責(zé)人。對(duì)方表示，平臺(tái)的官方聊天工具是唯一安全的聊天工具，發(fā)生糾紛時(shí)只以聊天記錄做為最有力的憑證，通過其他第三方聊天軟件進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，一旦發(fā)生糾紛，客服很難介入幫助消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益。但對(duì)于此舉是否涉嫌入駐商家刷單，這位負(fù)責(zé)人沒有給出回應(yīng)。（記者 肖丹）

■相關(guān)新聞

2017年消費(fèi)維權(quán)年主題啟動(dòng)征集

“說出您的維權(quán)心愿”——昨天起，中消協(xié)向社會(huì)公開征集2017年主題，邀請(qǐng)消費(fèi)者來信來函說出消費(fèi)中最迫切的心愿和最揪心的煩惱，使維權(quán)工作的著力點(diǎn)更加貼近消費(fèi)者的愿望和訴求。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)表明，2016年上半年，最終消費(fèi)支出對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)到73.4%，比上年同期提高13.2個(gè)百分點(diǎn)。消費(fèi)已成為新經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大引擎，而良好的消費(fèi)環(huán)境是經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展的必然要求。此次征集工作截至11月30日，投稿文體不限。稿件中應(yīng)包含年主題的內(nèi)容表述，字?jǐn)?shù)在10個(gè)字以內(nèi)，并附簡(jiǎn)短理由說明。中消協(xié)將從參選稿件中評(píng)選出一等獎(jiǎng)10名，獎(jiǎng)品價(jià)值500元；二等獎(jiǎng)20名，獎(jiǎng)品價(jià)值300元；三等獎(jiǎng)30名，獎(jiǎng)品價(jià)值100元。獲獎(jiǎng)名單將于2017年年初公布。

此外，昨天消費(fèi)者網(wǎng)在線投訴平臺(tái)發(fā)布了去年“雙11”的投訴熱點(diǎn)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年“雙11”共接到有關(guān)消費(fèi)者投訴216件，其中涉及虛假宣傳58件，占比26.85%；延遲送貨53件，占比24.54%；產(chǎn)品質(zhì)量47件，占比21.76%；退貨問題39件，占比18.06%。

從投訴的案例來看，有的商家不告知優(yōu)惠限制條件，消費(fèi)者購(gòu)買后卻不兌現(xiàn)優(yōu)惠承諾；還有個(gè)別商家甚至趁著促銷高峰銷售以舊翻新、以次充好以及假冒偽劣的產(chǎn)品。

針對(duì)投訴熱點(diǎn)問題，中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江表示，今年“雙11”消費(fèi)者要注意5個(gè)問題，首先是選擇信譽(yù)度較高的電商企業(yè)；其次，對(duì)擬購(gòu)買商品提前做好功課，不要輕易購(gòu)買與市場(chǎng)價(jià)格相差過大的商品；盡量不買急用或生鮮類商品；生活所需商品也要理性購(gòu)買，避免造成不必要的浪費(fèi)。同時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)注意保留宣傳網(wǎng)頁、訂貨單、發(fā)貨憑證、發(fā)票以及與商家的聊天記錄等購(gòu)物憑證，以防發(fā)生糾紛方便維權(quán)。（記者 陳琳）